ledpoint.eu »
Článek
Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
ZÁKLADNÍ ÚDAJE
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") vydává společnost AsisImport s.r.o. (dále jen "prodávající") se sídlem Janovská 393, 10900 Praha 10, IČ 27203093, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložka 104158 a provozující internetový portál a e-shop www.ledpoint.cz resp. www.ledpoint.eu.
Veškeré smluvní vztahy jsou upraveny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se následujícími zákonnými ustanoveními:
- zákon č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník (dále jen "obchodní zákoník") v platném
znění;
- zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele")
v platném znění;
- zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník") v platném
znění.
Pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek a smluvních vztahů z nich vyplývajících jsou použity následující definice:
a) Podnikatelem se rozumí podnikatel tak, jak je definován v § 2(2) obchodního zákoníku.
Podnikatelem podle tohoto zákona je:
aa) osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
ab) osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
ac) osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
ad) osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.
b) Spotřebitelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba tak, jak je definován v § 2(1)a) v zákoně o ochraně spotřebitele;
(v dalším též označováni společně jako „kupující“)
c) Objednávkou se rozumí jednostranný právní úkon podnikatele nebo spotřebitele směřující vůči prodávajícímu s cílem obdržet od něj objednané plnění (dále jen "objednávka");
d) Zbožím se rozumějí výrobky, jejichž seznam a specifikace jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícho www.ledpoint.cz resp. www.ledpoint.eu, a to včetně cen a jeho dostupnosti (dále jen "zboží" nebo "výrobek");
e) Dodáním zboží se rozumí předání zboží prvnímu dopravci k přepravě pro podnikatele,
jestliže se přeprava uskutečňuje prostřednictvím dopravce. Pokud si podnikatel přebírá zboží osobně, rozumí se dodáním zboží okamžik, kdy prodávající umožní podnikateli nakládat se zbožím v místě, kde má prodávající provozovnu.
f) Převzetím zboží se rozumí převzetí věci spotřebitelem.
g) E-shopem se rozumí on-line internetový obchod, který je k dispozici na webových stránkách prodávajícího uvedených v bodě d) a v jehož rámci lze bez časového omezení objednávat ze zde zveřejněné nabídky zboží (dále jen "e-shop").
h) EU se rozumí území členských států Evropské Unie (dále jen "EU").
i) V dalším textu mohou být prodávající a kupující společně označováni též "obě strany".
Tyto VOP vymezují a upřesňují práva a povinnosti vyplývající ze smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito VOP obchodním zákoníkem.
2. Společnost AsisImport s.r.o. je dovozcem LED osvětlení a příslušenství a jeho velkoobchodním prodejcem na území EU. Zároveň zajišťuje maloobchodní prodej, který uskutečňuje výhradně prostřednictvím e-shopu nebo osobním odběrem ve své provozovně.
Provozovna a poštovní adresa: AsisImport s.r.o., 5. května 1779, 25082 Úvaly
Tel. 246 027 731-737
Fax: 246 027 733
IČ: 27203093
DIČ: CZ27203093
Provozní doba v pracovních dnech: 9.00-16.00 hod.
Mimo pracovní dny je provozovna uzavřena a nevydává ani nepřijímá zboží, není-li dohodnuto jinak.
Číslo účtu pro bezhotovostní platby:
435752359 / 0800 (Česká spořitelna a.s.)
Společnost je plátcem DPH. Osvědčení o registraci bylo vydáno Finančním úřadem pro Prahu 10 s účinností od 1.3.2005 (č.spisu 10233/2005).
REGISTRACE a OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
3. Zboží mohou objednávat kupující, kteří se zaregistrují v e-shopu a při registraci uvedou všechny požadované údaje. Postup pro registraci je uveden v sekci Postup při nákupu..
4. a) Zboží pro spotřebitele je dodáváno za prodejní ceny (dále jen "ceny") uvedené na webových stránkách prodávajícího, příp. dohodnuté individuelně.
b) Zboží pro podnikatele je dodáváno za smluvní kupní ceny (dále jen "ceny"), které vycházejí z cen uvedených na webových stránkách prodávajícího. Při objednávce přes e-shop se mu automaticky generuje cenové pásmo podle podmínek stanovených v e-shopu, při jiném způsobu objednání sdělí prodávající podnikateli ceny následně při potvrzení objednávky.
c) Ceny se fakturují vč. DPH dle sazby platné v okamžiku odeslání zboží a dopravného, pokud je účtováno dle čl. 6.
d) Ceny zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky a jsou závazné.
5. Zboží je možno objednávat prostřednictvím e-shopu a dále telefonicky nebo písemně formou e-mailu, faxu, příp. dopisu na kontaktní adrese uvedené v čl.2. Jestliže kupující není registrovaný a objednává zboží jinak než prostřednictvím e-shopu, musí jeho objednávka obsahovat alespoň tyto základní náležitosti:
- jméno kupujícího;
- jeho sídlo a dodací adresu vč. PSČ, IČ, DIČ, je-li podnikatelem, nebo dodací adresu,
je-li spotřebitelem, příp. stát, jedná-li se o kupujícího se sídlem mimo území České
republiky;
- kontaktní údaje kupujícího (telefon, e-mail, odpovědná osoba, příp. další);
- objednací číslo zboží a množství (počet kusů, metrů, balení apod.);
- způsob odebrání zboží (osobně, dopravcem prodávajícího, vlastní dopravou);
- způsob úhrady (dobírka, platba předem apod.).
Objednávku, která nesplňuje tyto náležitosti, může prodávající odmítnout příp. ji vrátit
kupujícímu k doplnění a poskytnout mu přiměřenou lhůtu. Po uplynutí této lhůty, pokud
kupující nedoplní požadované údaje, se bude na objednávku pohlížet jakoby nebyla nikdy
doručena.
Neuvede-li podnikatel v objednávce svoje DIČ, nebude se na něj pohlížet jako na plátce daně z přidané hodnoty.
6. Zboží je možno odebírat buď osobně v provozovně prodávajícího v Úvalech u Prahy, nebo je zasíláno prostřednictvím služby PPL CZ s.r.o. za následujících podmínek:
a) Pokud hodnota zboží bez DPH nedosáhne maximální výše Kč 20.000 je zboží zasíláno prostřednictvím společnosti PPL a dopravné se účtuje podle přepravních podmínek této společnosti. Při zadání objednávky se v potvrzení objednávky zobrazí průměrná výše přepravného, které bude při fakturaci upřesněno podle skutečné váhy a počtu obalů.
b) Pokud hodnota zboží bez DPH přesáhne částku Kč 20.000, hradí dopravné na území České republiky prodávající. Dopravné za zahraniční úsek je k tíži kupujícího.
7. Nově registrovaný podnikatel zašle prodávajícímu při první objednávce kopii svého platného živnostenského oprávnění, výpisu z obchodního rejstříku, nebo příslušného dokladu z jiné zákonem upravené evidence, a rovněž kopii osvědčení o přidělení daňového identifikačního čísla, je-li plátcem DPH. Kupující může tyto doklady předat prodávajícímu buď osobně nebo je může zaslat písemně (dopiem, e-mailem nebo faxem) na kontaktní adresy uvedené v čl. 2.
8. Zasláním objednávky se kupující zavazují k odběru zboží a jeho úhradě.
a) Podnikatelé zároveň stvrzují, že nejsou v insolvenci, v konkurzním řízení nebo v likvidaci a že jim nic nebrání dostát svým závazkům plynoucím z tohoto smluvního vztahu.
b) Spotřebitelé zároveň stvrzují, že nejsou v insolvenci ani v insolvenčním řízení a že jim nic nebrání dostát svým závazkům plynoucím z tohoto smluvního vztahu.
9. Kupující odesláním závazné objednávky potvrzují, že se s těmito VOP seznámili a souhlasí s jejich úplným zněním, a že osoba, která objednávku zaslala a potvrdila svým jménem, je k tomu oprávněná. Zároveň akceptují ceny, které jsou platné v okamžiku odeslání objednávky a se kterými se mohli seznámit na webových stránkách prodávajícího při výběru zboží, nebo které jim byly přiznány v souladu s čl. 4 těchto VOP. Tyto VOP jsou nedílnou součástí uzavřeného smluvního vztahu, který vzniká okamžikem odsouhlasení objednávky oběma stranami. V případě odchylných ujednání platí ujednání těchto zvláštních podmínek.
10. a) Po zadání objednávky přes e-shop se automaticky generuje potvrzení přijetí objednávky, které kupující obdrží jako zpětnou reakci, při jiném způsobu zaslání objednávky se tato potvrzuje individuelně. Takto přijatá objednávka je prodávajícím dále zpracována, a je-li bezchybná, expeduje se v nejbližším možném termínu, tj. obvykle následující pracovní den po obdržení. V případě, že kupující objednal zboží, které není na skladě, nebo není k dispozici jím objednané provedení apod., prodávající se s ním spojí a vyjasní s ním detaily objednávky (viz též čl. 11.). Stejně se postupuje i v případě, že je třeba dohodnout výši dopravného, způsob úhrady nebo jiné náležitosti objednávky.
b) Jakmile budou podrobnosti objednávky vzájemně odsouhlaseny, ať už ústně nebo písemně, bude prodávající postupovat stejně jako u bezchybných objednávek.
c) Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a opravit.
d) Po odsouhlasení oběma stranami se objednávka stává kupní smlouvou. Za odsouhlasení objednávky oběma stranami se považuje i expedice zboží, jestliže ani jedna ze stran neměla po zadání objednávky ve lhůtě určené pro expedici dle čl. 10 a) k této objednávce žádné připomínky.
e) Podnikatel může objednávku zrušit ještě před její expedicí bez udání důvodu, a to buď telefonicky na tel. č. 246 027 732 nebo 246 027 734, příp. e-mailem na adrese info@ait-praha.cz nebo lapka@ait-praha.cz. Jakmile bylo zboží předáno prvnímu dopravci k přepravě, není tento postup již možný.
fi) Pokud podnikatel přesto odmítne již odeslané zboží převzít z důvodů, které jsou na jeho straně, má za povinnost tuto skutečnost oznámit písemně prodávajícímu, zásilku mu vrátit první příležitostí zpět a uhradit mu náklady spojené s balením a přepravou zboží, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak. Takovou zásilku nelze vracet zpět na dobírku a na účet prodávajícího, jestliže bylo za zboží placeno předem. Pokud se jedná o zboží, které bylo specielně upraveno dle požadavků kupujícího (např. dle jeho designu, s jeho logem, apod.) a které nelze prodat jinému kupujícímu bez ztráty nebo nelze prodat vůbec, má prodávající nárok na náhradu škody ve výši rozdílu mezi kupní cenou, kterou měl uhradit kupující a cenou dohodnutou v náhradním prodeji, nebo v plné výši. Nárok na náhradu zbylé škody tím není dotčen.
fii) Zboží musí být vráceno v originálních obalech vč. veškeré doprovodné dokumentace, nepoškozené a nepoužité. V opačném případě má prodávající právo vyúčtovat kupujícímu škodu, která mu vznikne tím, že takové zboží nebude moci prodat jinému kupujícímu jako bezvadné. K vrácené zásilce musí být přiložen i originál prodejního dokladu / faktury.
fiii) Pokud byla provedena úhrada nebo dílčí úhrada vráceného zboží předem, má prodávající za povinnost tuto úhradu vrátit podnikateli zpět na účet, z něhož byla úhrada provedena. Prodávající vystaví na vrácené zboží dobropis a zašle jej podnikateli k potvrzení. Jakmile mu podnikatel vrátí potvrzený dobropis zpět, provede prodávající zpětnou úhradu v obvyklé lhůtě.
Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu balného a přepravného, příp. náhradu výše škody, pokud nebylo zboží vráceno v bezvadném stavu jak je uvedeno v čl. 10(fii). Výše této kompenzace musí být předem vzájemně odsouhlasena písemnou dohodou mezi prodávajícím a podnikatelem. Takovou dohodou se rozumí např. i vyúčtování těchto částek daňovým dokladem potvrzeným podnikatelem.
gi)V okamžiku odeslání již nemůže spotřebitel objednávku odvolat a je povinen takto objednané zboží převzít a uhradit za něj prodávajícímu dohodnutou kupní cenu.
gii) Byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo dle ustanovení § 53 odst. 7 občanského zákoníku od takto uzavřené kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že prodávající nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Pokud spotřebitel toto právo podle odst. 7 uplatní, má prodávající povinnost vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. Zároveň má prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Rovněž tím není dotčeno právo prodáva-jícího takto odmítnuté zboží znovu prodat jinému zákazníkovi. Spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu zboží vč. originálních obalů a dokladů přiložených ke zboží (návod k použití, záruční list apod.) a k zásilce přiloží rovněž originál prodejního dokladu. Zboží nesmí jevit známky používání a opotřebení. Zboží nelze zasílat na dobírku a na účet prodávajícího. Taková zásilka nebude prodávajícím přijata.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv:
· na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění;
· na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele;
· na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání;
· na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal;
· na dodávku novin, periodik a časopisů;
· spočívajících ve hře nebo loterii.
11. Pokud nebude objednané zboží na skladě, sdělí prodávající kupujícímu předpokládanou dobu dodání. Jestliže kupující s touto dodací lhůtou nesouhlasí, pohlíží se na objednávku, jakoby nebyla doručena. V opačném případě bude objednávka expedována ihned po naskladnění zboží a stává se závaznou. Pokud nebude na skladě pouze část objednaného zboží, bude zboží expedováno v dílčích dodávkách, nedohodnou-li se prodávající s kupujícím jinak.
12. Jestliže bude objednávka zrušena prodávajícím, má prodávající za povinnost upozornit na tuto skutečnost kupujícího e-mailem, nebo jiným vhodným způsobem a zároveň mu nabídnout náhradní řešení objednávky (např. dodávku jiného vhodného zboží, zrušení celé objednávky apod.).
13. Prodávající je povinen dodat zboží v množství, jakosti a provedení, které je dané objednávkou a technickou specifikací zboží zveřejněnou na webových stránkách prodávajícího. Má-li být zboží dodáno podle vzorku nebo předlohy, je prodávající povinen dodat zboží s vlastnostmi vzorku nebo předlohy, jež předložil zákazníkovi; pokud nastane rozpor mezi určením jakosti nebo provedením zboží podle tohoto vzorku nebo předlohy a určením zboží popsaným ve smlouvě, je rozhodující určení popsané ve smlouvě. Není-li v těchto určeních rozpor, má mít zboží vlastnosti podle obou těchto určení.
14. Prodávající je povinen řádně zabalit zboží takovým způsobem, který je obvyklý pro takové zboží v obchodním styku, nebo nelze-li tento způsob určit, způsobem potřebným k uchování a ochraně zboží.
ZÁRUKA, VADY ZBOŽÍ a REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ
15. a) Prodávající poskytuje na zboží záruční dobu v minimální zákonné délce 24 měsíců, která počíná běžet dnem dodání zboží podnikateli, nebo dnem převzetí zboží spotřebitelem. Za dodání zboží se považuje den dojití zboží do místa určení nebo den převzetí zboží podnikatelem v provozovně prodávajícího podle toho, jakou možnost si podnikatel vybere v objednávce.
b) Je-li ke zboží vystaven záruční list, je vystaven v den prodeje zboží. Pokud záruční list neexistuje, slouží jako záruční list daňový doklad.
16. Odpovědnost prodávajícího za vady, na něž se vztahuje záruka za jakost, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.
17. Záruční doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže užívat zboží pro jeho vady, za které odpovídá prodávající. Pokud je výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadné součásti se nová záruční doba vztahuje na vyměněnou součást.
18. Kupující je povinen prohlédnout zboží podle možnosti co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Jestliže kupující zboží neprohlédne nebo nezařídí, aby bylo prohlédnuto v době přechodu nebezpečí škody na zboží, může uplatnit nároky z vad zjistitelných při této prohlídce, jen když prokáže, že tyto vady mělo zboží již v době přechodu nebezpečí škody na zboží.
Kupující je proto povinen zkontrolovat vizuálně i obal zboží, zejména pak to, zda není povrch obalu porušen, zda nejsou deformovány zejména rohy kartonu, zda nebyla porušena páska nebo zda karton není promočený, proražený příp. jinak poškozený. Takový stav signalizuje, že mohlo dojít i k poškození obsahu kartonu v důsledku neopatrného zacházení během přepravy. Tuto skutečnost musí kupující okamžitě hlásit před potvrzením přepravního listu řidiči dopravce a zároveň trvat na sepsání reklamačního protokolu, event. žádat vyhotovení záznamu o stavu, v jakém byla zásilka doručena a o případných dalších poškozeních. Tímto jednáním kupující zajistí snazší řešení případné pozdější reklamace a minimalizuje vznik možných škod.
19. Poruší-li prodávající povinnosti stanovené v čl. 13. a 14. těchto VOP, má zboží vady. Za vady se považuje i dodání jiného zboží, než určuje kupní smlouva a vady v dokladech nutných k užívání zboží. Jestliže z přepravního dokladu, dokladu o předání zboží nebo z prohlášení prodávajícího vyplývá, že dodává zboží v menším množství nebo jen část zboží, nevztahují se na chybějící zboží ustanovení o vadách zboží.
20. Jestliže se v záruční době vyskytne na zboží vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Právo kupujícího z vad zboží musí být uplatněno v záruční době bez zbytečného odkladu a ihned, jakmile kupující vadu zjistí.
21. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené obvyklým používáním zboží. Kratší životnost zboží nelze tedy považovat za vadu a nelze ji reklamovat. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o použité zboží, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které mělo zboží při převzetí kupujícím. Prodávající rovněž neodpovídá za vady zboží, o kterých kupující v době uzavření smlouvy věděl nebo s přihlédnutím k okolnostem, za nichž byla smlouva uzavřena, musel vědět, ledaže se vady týkají vlastností zboží, které zboží mělo mít podle kupní smlouvy.
Dále se záruka nevztahuje na:
a) nesprávné používání či mechanické poškození výrobku;
b) nesprávný způsob skladování;
c) poškození v důsledku nedostatečné nebo nesprávné údržby;
d) zničení či poškození výrobku v důsledku chybně provedené instalace nebo neodborným zásahem do výrobku;
e) přirozené změny materiálů, z nichž je zboží vyrobeno;
f) používání výrobku v podmínkách, které neodpovídají doporučenému prostředí;
g) používání výrobku v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami;
h) poškození či zničení výrobku v důsledku živelných událostí;
i) poškození či zničení výrobku způsobenými vnějšími vlivy, jako např. nadměrným tepelným namáháním, vniknutím vody do výrobku (pokud není vyloženě uvedeno, že je určen do vlhkého prostředí), kolísáním napájecího napětí v elektrické síti, zásahem výboje statické elektřiny apod.;
j) úmyslné poškození výrobku.
22. K reklamaci lze přijmout pouze takové zboží, které vyhovuje obecným zásadám hygieny. Kupující je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny.
23. a) Uplatní-li spotřebitel nárok na odstranění vady prodaného zboží řádným způsobem, je pověřený zaměstnanec prodávajícího povinen rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitějších případech pak ve lhůtě do 3 pracovních dnů.
b) Uplatní-li podnikatel nárok na odstranění vady prodaného zboží řádným způsobem, je pověřený zaměstnanec prodávajícího povinen rozhodnout o reklamaci do 5 pracovních dnů, ve složitějších případech pak ve lhůtě do 30 pracovních dnů.
Do lhůt dle bodu a) a b) se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
24. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pověřený pracovník prodávajícího se může v odůvodněných případech dohodnout s kupujícím na lhůtě delší. Pokud není reklamace vyřízena do 30 dnů nebo do konce dohodnuté lhůty, nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může kupující odstoupit od smlouvy, nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.
25. Kupující může uplatnit reklamaci jedním z níže uvedených způsobů:
a) písemně nebo osobně na adrese provozovny: AsisImport s.r.o., 5. května 1779, 250 82 Úvaly;
c) telefonicky na čísle 246 027 732 nebo 246 027 734;
d) faxem na čísle 246 027 733.
Je-li v záručním listě nebo v daňovém dokladu uveden jiný podnikatel určený k opravě než prodávající, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. Podnikatel určený k opravě je povinen opravu provést ve lhůtě dohodnuté při prodeji zboží mezi prodávajícím a kupujícím.
<div style=
